SURA EPS
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Encuesta de Satisfacción

Enviado por webmaster el Jue, 08/30/2018 - 18:12

Estimado usuario para HUMANITAS IPS es de gran importancia brindar a todos nuestros usuarios una excelente prestación del servicio, por esto es fundamental para nosotros conocer a través de esta encuesta su opinión con respecto a la atención recibida, de tal manera que nos permita establecer planes de mejoramiento.

Le solicitamos responder con la mayor veracidad

Favor seleccione el servicio que desea calificar

En cada uno de los siguientes aspectos seleccione la opción que corresponda de acuerdo a su experiencia.

MaloRegularBuenoExcelente
Facilidad para solicitar o modificar la cita *
Disponibilidad de alternativas para elegir día y hora de la cita, de acuerdo a su necesidad *
Claridad de la información suministrada (completa y entendible) *
Amabilidad y buena disposición de la persona que lo atendió *
Disponibilidad de la cita con su médico de familia *
Facilidad para comunicarse telefónicamente con la IPS para solicitar la cita *
Diversidad de formas para solicitar la cita médica (teléfono, internet, etc.) *
MaloRegularBuenoExcelente
Infraestructura física y dotación de las instalaciones de la IPS *
Orden y aseo de las instalaciones de la IPS *
Limpieza y  disponibilidad de equipos e instrumentación necesaria en el consultorio *
Facilidad para orientarse dentro de la IPS (personas, avisos, material impreso, etc.) *
MaloRegularBuenoExcelente
Agilidad con la que le atendieron en el punto de servicio *
Claridad de la información suministrada sobre el servicio y el valor a pagar *
Facilidad para la realización de trámites (fórmulas, transcripciones, autorizaciones) posteriores a la consulta *
Presentación personal de la persona que lo atendió *
Puntualidad con que lo atendió el profesional *
Importancia que le dio el profesional a su estado de salud *
Claridad en la explicación de su estado de salud (diagnóstico y tratamiento a seguir con un lenguaje sencillo y claro) *
Tranquilidad, seguridad y confianza que le generó el profesional *
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Medicina
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